glossar begriffserklaerung

Conversion – Definition

 

Im Online-Marketing versteht man unter Conversion (dt. Konversion, Umwandlung) folgendes:
Es geht um den Prozess, bei dem die Interessenten (User) von einem einfachen Website Besuch zu einem (vorab definierten) Ziel geleitet werden.
Der „bloße“ Interessent soll bspw. zum Kunden „umgewandelt“ werden. Die Konversion-Ziele können wiederum in Mikro- und Makro-Ziele unterteilt werden.
Ein Mikro-Ziel könnte der Download eines PDF-Formulars sein oder eine Newsletter-Anmeldung.
Makro-Ziele sind meistens Anfragen per Telefon und Email oder eine Bestellung im E-Commerce Bereich.

Conversion Rate

Die Conversion Rate kann man auch als Umwandlungsrate bezeichnen. Mit der Conversion Rate lässt sich messen, wie viele von den Besuchern einer Website tatsächlich eine Aktion durchgeführt haben. Aktionen können bspw. Newsletter Anmeldungen, Bestellungen, Anfragen oder auch „nur“ das anschauen eines Videos sein. Wichtig ist, dass die Aktionen, die die User tätigen sollen, vorab definiert werden.

 

Beispiel-Rechnung der Conversion Rate

Im Monat Juli waren es 10.000 Besucher auf der Website.
Von diesen 10.000 Besuchern haben 500 eine Bestellung getätigt.
Somit liegt die Conversion Rate bei 5 %.

Wichtig ist in dem Fall, dass nach Usern und nicht nach Klicks segmentiert wird.

Conversion Optimierung

Wenn die Anzahl an Usern hoch ist aber es prozentual zu wenige Conversions gibt dann kommt die Conversion Optimierung oder auch Conversion Rate Optimization (CRO) ins Spiel. Bei der Conversion Optimierung geht es darum, die Website so zu programmieren und designen, dass möglichst viele User eine (vorab definierte) Aktion tätigen.
So könnte man das Online-Marketing in zwei Schritte aufteilen. Erstens geht es darum, möglichst viele User auf die Webpräsenz zu bekommen und zweitens, die User zu den definierten Zielen zu führen – letztlich die User in Kunden zu „wandeln“.

 









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